O.B.S. Vi har nyligen ändrat våra rutiner för returer.
Om du har lagt din beställning innan 20 Januari och inte har fått en returblankett och
fraktetikett med i din försändelse se längst ned på denna sida för anvisningar.

Returer

Vi skickar med fraktetikett för fri retur i varje försändelse, samt en returblankett som ska fyllas i.
Har du inte fått med en returblankett eller hunnit kasta den kan du ladda ned en ny här: Ladda ned Returblankett

  • Du har 100 dagar på dig efter att du mottagit din vara att göra en retur.
  • Returnerad vara skall vara packad i originalförpackning med etiketter och återsändas oanvänd och väl inslagen.
  • Vi tar inte emot underkläder i retur av hygienskäl.
  • Returblanketten ska alltid följa med i din retur ifylld med ordernummer, namn, telefonnummer samt E-post.
  • Du kan även returnera varorna i vår butik i Järna.
  • När vi mottagit din retur återbetalar vi varorna med samma betalsätt som du genomförde din betalning med.
  • Om du har fakturafrågor vänd dig direkt till Klarna på 08 – 120 120 10 eller klarna.se

 

Byte

  • Fyll i Returblanketten som följde med i din försändelse.
  • Skicka tillbaka det du vill returnera med medföljande fraktetikett, vi bjuder på returfrakten.
  • Lägg en ny beställning på det du vill byta till, du betalar som vanligt för denna beställning.
  • När vi mottagit din retur återbetalar vi varorna du har returnerat.

Retur

  • Fyll i Returblanketten som följde med i din försändelse.
  • Skicka det du vill returnera med medföljande fraktetikett, vi bjuder på returfrakten.
  • När vi mottagit din retur återbetalar vi varorna du har returnerat.

Reklamation

Vid reklamation kontakt oss först på butik@ekotextil.se

 

För dig som har lagt din beställning innan den 20 Januari 2021
- och inte har fått en returblankett och fraktetikett med i din försändelse.

Ladda ned Returblankett

Om du vill skicka en vara i retur kan du maila oss så skickar vi en fraktetikett via mail till dig alternativt ett nummer du kan använda hos ett DHL ombud för att få etikett utskriven.

Vi bjuder på returfrakten.

  • Vi erbjuder 100 dagars tid att ångra ditt köp från mottagandet.
  • Returnerad vara skall vara packad i orginalförpackning och återsändas väl inslaget.
  • Rea och lagerrensnings varor bytes ej.

Byte

  • Vill du byta en vara gör du en retur enligt ovan.
  • Lägg en ny beställning på det du vill byta till, du betalar som vanligt för denna beställning.