Returer

Vi skickar med fraktetikett för fri retur i varje försändelse, samt en returblankett som ska fyllas i.
Har du inte fått med en returblankett eller hunnit kasta den kan du ladda ned en ny här: Ladda ned Returblankett

  • Du har 100 dagar på dig efter att du mottagit din vara att göra en retur.
  • Returnerad vara skall vara packad i originalförpackning med etiketter och återsändas oanvänd och väl inslagen.
  • Vi tar inte emot underkläder i retur av hygienskäl.
  • Returblanketten ska alltid följa med i din retur ifylld med ordernummer, namn, telefonnummer samt E-post.
  • Du kan även returnera varorna i vår butik i Järna.
  • När vi mottagit din retur återbetalar vi varorna med samma betalsätt som du genomförde din betalning med.
  • Om du har fakturafrågor vänd dig direkt till Klarna på 08 – 120 120 10 eller klarna.se

 

Byte

  • Fyll i Returblanketten som följde med i din försändelse.
  • Skicka tillbaka det du vill returnera med medföljande fraktetikett, vi bjuder på returfrakten.
  • Lägg en ny beställning på det du vill byta till, du betalar som vanligt för denna beställning.
  • När vi mottagit din retur återbetalar vi varorna du har returnerat.

Retur

  • Fyll i Returblanketten som följde med i din försändelse.
  • Skicka det du vill returnera med medföljande fraktetikett, vi bjuder på returfrakten.
  • När vi mottagit din retur återbetalar vi varorna du har returnerat.

Reklamation

Vid reklamation kontakt oss först på butik@ekotextil.se