Returer och byten

Ibland behöver man göra en retur för att plagget inte passar.

Om ni önskar en returetikett ber vi er använda kontaktformuläret nedan eller maila oss på butik@ekotextil.se så mailar vi ut denna till er.

• Vi drar av 89 kr för standard- returfrakt  och 150 kr för skrymmande returfrakt ( avser täcken och bäddmadrasser) när ni använder fraktetikett från Näva ekotextil, detta belopp dras av från den summan som återbetalas till er vid en retur.
• Ni har 30 dagar på er att göra en retur efter att ni mottagit din vara.
• Returnerad vara skall vara packad i originalförpackning med etiketter och återsändas oanvänd och väl inslagen.
• Fyll i Retursedeln som följde med i er försändelse.
• När vi mottagit er retur återbetalar vi varorna med samma betalsätt som ni genomförde er betalning med.
• Om ni har fakturafrågor vänd er direkt till SVEA

Byte

• Gör en retur enligt text ovan.
• Vi kan tyvärr inte administrera byten utanför webbshoppen och ber er därför göra en ny beställning på det ni vill byta till, ni betalar som vanligt för denna beställning.
• När vi mottagit er retur återbetalar vi varorna ni har returnerat minus returkostnad om fraktetikett  har används  ( enligt information ovan).

Reklamation

• Vid reklamation kontakta oss först på butik@ekotextil.se med en beskriv om vad som är fel samt bilder samt invänta vår återkoppling innan artikel returneras.