Returer och byten

Ibland behöver man göra en retur för att plagget inte passar.

Om ni önskar en returfraktsedel ber vi er använda kontaktformuläret nedan eller maila oss på butik@ekotextil.se så mailar vi ut denna till er.

• Vi drar av 89 kr för standard- returfrakt  och 150 kr för skrymmande returfrakt ( avser täcken och bäddmadrasser) när ni använder fraktetikett från Näva ekotextil, detta belopp dras av från den summan som återbetalas till er vid en retur.
• Vill du inte använda dig av vår fraktetikett och betala frakten på egen hand går det också bra. Vi rekommenderar att du väljer spårbar frakt då du själv ansvarar för paketet tills dess att det ankommit till oss. 
• Ni har 30 dagar på er att göra en retur efter att ni mottagit din vara.
• Vid en retur skall plagget/varan skickas tillbaka i det skick det var när varan kom, det vill säga att varan skall vara oanvänd, otvättad, hel och ren. Med lappar kvar och i originalförpackningen i helt skick. Uppfylls inte dessa krav, förbehåller Näva sig rätten att neka returen.  Om du som konsument har hanterat varan och/eller förpackningen i större omfattning än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och/eller funktion, kan du bli skyldig att ersätta Näva Ekotextil för varans eller förpackningens värdeminskning.  Tänk på att om du bär starka parfymer när du provar ett plagg sätter sig lukten kvar i plagget och det kan då vara svårt att få bort doften.
• Fyll i Retursedeln som följde med i er försändelse med ordernummer och artikelnummer på de varor du vill returnera. 
• När vi mottagit er retur återbetalar vi varorna med samma betalsätt som ni genomförde er betalning med.
• Om ni har fakturafrågor vänd er direkt till SVEA
• Det går även att lämna in returen i vår butik/lager på Norra Järnvägsgatan 4, Järna om du vill slippa returkostnaden. Se öppettider på hemsidan. 

Byte

• Gör en retur enligt text ovan.
• Vi kan tyvärr inte administrera byten utanför webbshoppen och ber er därför göra en ny beställning på det ni vill byta till, ni betalar som vanligt för denna beställning.
• När vi mottagit er retur återbetalar vi varorna ni har returnerat minus returkostnad om fraktetikett  har används  ( enligt information ovan).

Reklamation

• Vid reklamation kontakta oss först på butik@ekotextil.se med en beskrivning på vad som är fel och bilder som tydligt visar skadan/felet. Invänta alltid vår återkoppling innan artikel returneras.