• Ekologiska kläder sedan 1999

Returer och byten


Ibland behöver man göra en retur för att plagget inte passar.

Om ni önskar en returetikett ber vi er använda kontaktformuläret nedan eller maila oss på butik@ekotextil.se så mailar vi ut denna till er.

  • Vi drar av 89 kr för standard- returfrakt  och 150 kr för skrymmande returfrakt ( avser täcken och bäddmadrasser) när ni använder fraktetikett från Näva ekotextil, detta belopp dras av från den summan som återbetalas till er vid en retur.
  • Ni har 30 dagar på er att göra en retur efter att ni mottagit din vara.
  • Returnerad vara skall vara packad i originalförpackning med etiketter och återsändas oanvänd och väl inslagen.
  • Fyll i Retursedeln som följde med i er försändelse.
  • När vi mottagit er retur återbetalar vi varorna med samma betalsätt som ni genomförde er betalning med.
  • Om ni har fakturafrågor vänd er direkt till SVEA

Byte

  • Gör en retur enligt text ovan.
  • Vi kan tyvärr inte administrera byten utanför webbshoppen och ber er därför göra en ny beställning på det ni vill byta till, ni betalar som vanligt för denna beställning.
  • När vi mottagit er retur återbetalar vi varorna ni har returnerat minus returkostnad om fraktetikett  har används  ( enligt information ovan).

Reklamation

  • Vid reklamation kontakta oss först på butik@ekotextil.se med en beskriv om vad som är fel samt bilder samt invänta vår återkoppling innan artikel returneras.

Kontakta oss